📦 Versand & Retoure

Schnell, sicher und unkompliziert – damit dein koalu schnell bei dir ist.

🚚 Versand
• Liefergebiet: Deutschlandweit
• Lieferzeit: In der Regel 3-5 Werktage
• Versandkosten:  – Innerhalb Deutschlands: 7,69 €  – Ab einem Bestellwert von 100 € versandkostenfrei
• Versanddienstleister: DHL (klimaneutraler Versand)
• Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail

🔁 Retoure & Rückgabe
Wenn du oder dein Kind nicht zufrieden seid, kannst du koalu natürlich zurückgeben.
• Rückgabefrist: 14 Tage nach nach Bestellung
• Voraussetzung: sauber (tierfrei-/rauchfrei) und originalverpackt
• So funktioniert’s:  
1. Sende uns eine E-Mail an: service@koalu.de  
2. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du als Kunde
3. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir dir den Kaufpreis

💬 Bei Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung – schreib uns einfach an info@koalu.de

Hinweis: Für hygienische Artikel wie Lagerungskissen behalten wir uns vor, benutzte, beschädigte, verschmutzte und geruchsbelastete Produkte nicht zurückzunehmen.